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Œuvre humoristique : attention, l'humour peut cacher une réflexion plus profonde qu'il n'y paraît. Les auteurs sont Lawrence J. Peter et Raymond Hull ; titre original The Peter principle.
L'œuvre a phagocyté l'un des auteurs et l'on oublie l'existence d'un autre ouvrage Le monde selon Peter.
Énoncé du principe
Tout employé tend à s'élever à son niveau d'incompétence
immédiatement suivi du Corrolaire de Peter :
Avec le temps, tout poste sera occupé par un incompétent incapable d'en assumer la responsabilité
On comprend donc que, parvenu à ce niveau, l'incompétence entrave l'exercice de la compétence.
Qui juge de la compétence ?
Vaste problème ! Le (ou les) supérieurs hiérarchiques jugent de la compétence. Si le supérieur hiérarchique est compétent, dans une entreprise ou une association de type revue savante, il jugera ses subordonnés en termes de :
- Nombres d'articles publiés et ou pertinents,
- Qualité des biblioraphies fournies et des sources produites,
- Cohérence du domaine d'expertise,
- Services à la collectivité (si la revue émane d'une association)
Si le hiérarchique a atteint son niveau d'incompétence, il se fiera à des valeurs abstraites :
*Durham est honnête,
*Machin est travailleur,
*Bidule est assidu.
ou pire :
*Duchmoll est malhonnête
*Dubison a mauvais esprit
En effet, dans la grande majorité des organisations, les hiérarques trouvent incongru que les subordonnés jugent de leur activité. Le caractère sacré contenus dans les mots hiérarque (en grec hieros : saint et arke : gouvernement) et hiérarchie est supposé les mettre à l'abri d'une telle mésaventure que serait l'obligation de rendre des comptes en fin de mandat.
Ainsi, les hiérarques récusent l'idée que :
- leur mandat puisse s'interrompre,
- qu'ils aient à rendre des comptes.
On constate donc que l'idéal de sécurité se substitue à l'idéal de justice.
Évolution des hiérarchies
Peter remarque que plus le nombre d'échelons hiérarchiques est élevé, plus chacun voit une chance de parvenir à son niveau d'incompétence et de subir la stagnation de Peter. Il remarque que les hiérarques, quand ils sont devenus réellement incompétents se complaisent à fréquenter :
- des réunions,
- des colloques,
- des symposia,
- des conférences
en des lieux spécialisés à cet effet (page 34)
Avec un peu de chance, le corps des hiérarques peut alors entrer en lévitation sous le nom de Sommet volant (page 34). En résumé, on ne peut déboulonner un hiérarque incompétent :
- seul un hiérarque peut le faire,
- s'il le fait, il se déjuge et admet son incompétence à discerner le personnel compétent.
À ce stade de l'exposé, un petit commentaire peut s'imposer. Quelques universités américaines pratiquent la notation des professeurs par leurs étudiants au terme du semestre et après la publication des résultats aux examens pour éviter toute velléité de rétorsion. Le questionnaire est méticuleux et établi par l'administration de l'université, fondé sur des critères objectifs. Pour quelques-unes d'entre elles, ce questionnaire est inclus dans le dossier du professeur.
Peter remarque que la compétence, chez les employés d'une organisation se répartit selon la courbe de Gauss : 60% sont modérément compétents, 10% sont incompétents, 10% sont parfaitement incompétents, 10% sont compétents et 10% sur-compétents.
Peter observe que tout va bien pour les 80% du centre de la courbe mais que les problèmes existent pour les 20% extrêmes :
- Les 10% parfaitement incompétents
- Les 10% sur-compétents.
Chacun comprendra la nécessité de virer les 10% parfaitement incompétents, mais les mêmes s'interrogeront sur la nécessité de virer identiquement les 10% sur-compétents. (page 38)
La super-compétence est plus redoutable que l'incompétence crasse, en cela qu'elle bouleverse la hiérarchie. Elle déroge au premier commandement : La hiérarchie doit se maintenir.
Gageons qu'en cherchant bien, on trouverait aussi des exemples locaux. Pour qu'un super-compétent soit viré, deux séries d'évènements doivent se produire :
- la hiérarchie le harcèle au point de l'empêcher de produire,
- il n'obéit pas aux principes de respect de la hiérarchie
Si l'une des 2 séries manque, il ne sera pas viré.
La solution de Peter
La solution que propose Peter consiste à se maintenir à un poste correspondant à son niveau de compétence optimal. Mais comment refuser une promotion ?
Peter propose diverses solutions avec des exemples et il emballe le tout dans l'expression l'incompétence créatrice, qui consiste à ménager consciemment ou non, de petits espaces d'incompétence de façon à ce que la proposition de promotion ne survienne pas.
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